退貨運費ptt、退貨扣運費、瑕疵退貨運費在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

更新

我後來有打電話去問消保官，他說的確應該要全

退，不該扣除運費。他建議我可以去投訴。

另外Dcard上有類似案例

https://www.dcard.tw/f/buyonline/p/227486246

跟大家分享。

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最近在istyle買了兩件同款不同色的洋裝

因為尺寸不合要求要退貨

店家卻回我單筆訂單只能退一件？！

我看了消保法第19條網拍訂單應可以全部退貨才是

跟店家溝通了之後，他同意我整筆訂單也就是兩件全退

但說要扣除當初寄出的運費80元

我想請問這是合理合法的嗎？

謝謝大家。

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→ linjiliang: 不合理嗎？123.204.231.210 12/16 12:46
推 j63190: 退貨自付運費蠻合理的，除非是商品有問題 42.77.105.169 12/16 12:47
推 Handfight: 合理 你私人原因退貨，非瑕疵223.140.107.187 12/16 12:53
推 j63190: 買的時候店家如果給你免運，退貨好像可以 42.77.105.169 12/16 12:55
→ j63190: 把運費扣回去 42.77.105.169 12/16 12:55
推 yijhen: 問看看消保官，我查到的是不能扣運費唷， 111.82.33.156 12/16 13:04
→ yijhen: 不知道為什麼前面幾樓的都跟消保法講的有 111.82.33.156 12/16 13:04
→ yijhen: 出路@@ 111.82.33.156 12/16 13:04
推 ba3932:

126.242.203.53 12/16 13:07
→ ba3932: 我查到是合理的喔 126.242.203.53 12/16 13:08
推 houuk: 這個case是全退！118.150.165.168 12/16 13:52
推 houuk: 我也遇過這種的，只要全退就扣你運費！正常118.150.165.168 12/16 13:56
→ houuk: 電商這就是違法118.150.165.168 12/16 13:56
推 houuk: 消保法搬出來就對了！118.150.165.168 12/16 13:59
推 ranku: 妳是因為私人原因退貨，合理 114.136.46.120 12/16 14:04
推 liyuqq: 遇過全退不用付運費、退其中幾件自付運費. 118.163.125.85 12/16 14:10
→ yijhen: 啊現在才發現我上面的推文選錯字，是出入 111.82.33.156 12/16 14:18
→ yijhen: * 111.82.33.156 12/16 14:18
→ yiaangela08: 我記得消保法是不論是瑕疵或是私人原 42.73.221.30 12/16 14:34
→ yiaangela08: 因店家都應該要可以退貨退款，只是看 42.73.221.30 12/16 14:34
→ yiaangela08: 起來運費這塊好像就很模糊@@ 42.73.221.30 12/16 14:34
→ babyohoh: 之前買退貨都不算運費 223.137.139.73 12/16 15:23
→ embrace1985: 退貨運費不可扣，寄出運費可扣。 124.218.42.104 12/16 16:35
推 rrdb2751027h: 全退不用付運費，如果是退部分商品 27.246.126.6 12/16 16:37
→ rrdb2751027h: 導致免運活動沒有達成時才需補足該 27.246.126.6 12/16 16:37
→ rrdb2751027h: 運費 27.246.126.6 12/16 16:38
推 kaolikai: 目前消保法規定是賣方要負擔退貨運費， 49.216.58.118 12/16 16:38
→ kaolikai: 對於寄出運費這塊法規規範模糊，之前打 49.216.58.118 12/16 16:38
→ kaolikai: 電話到消保會詢問，是說如果購物網站有 49.216.58.118 12/16 16:38
→ kaolikai: 說明，扣寄出運費是可以的 49.216.58.118 12/16 16:38
推 kaichou1003: 哪裡合理啊......也太慣老闆 110.50.174.231 12/16 16:38
推 kaichou1003: 一開始要求只能退一件，很明顯就是缺 110.50.174.231 12/16 16:42
→ kaichou1003: 乏法律常識的店家 110.50.174.231 12/16 16:42
推 tinabjqs: 賣家是收 賣家寄出的運費 不是收退貨的140.112.168.151 12/16 16:57
→ tinabjqs: 所以賣家是合理的140.112.168.151 12/16 16:58
推 tinabjqs: 你明顯是訂單達到免運，全退可扣運費的140.112.168.151 12/16 17:00
推 Syle: 不合理 根本不能扣運費 你不要被騙了114.136.217.242 12/16 17:33
→ wpshi: 合不合理就是看個人感覺而已 賣家不退寄出 114.41.178.60 12/16 17:50
→ wpshi: 運費這部份並沒有違反消保法 114.41.178.60 12/16 17:51
推 elinda111: 之前曾經檢舉過，消保官說，全退的話， 49.216.24.74 12/16 18:36
→ elinda111: 當初寄出的運費並不在規範內，店家如果 49.216.24.74 12/16 18:36
→ elinda111: 有事先講，是可以不退寄出運費的，但退 49.216.24.74 12/16 18:36
→ elinda111: 貨寄回給店家的運費需店家負擔 49.216.24.74 12/16 18:36
推 myboss: 可以全退，也不用給運費，這是保障網購消 180.217.172.20 12/16 18:42
→ myboss: 費者的權益吧@@ 而且退貨等於買賣契約不 180.217.172.20 12/16 18:42
→ myboss: 成立，無須負擔運費的不是嗎 180.217.172.20 12/16 18:42
推 a4107w: 寄件運費不在法規保障內，退貨運費有 1.173.171.167 12/16 18:55
→ a4107w: 所以退貨不用負擔退貨運費，但是當初寄件 1.173.171.167 12/16 18:56
推 A710229: 不合理+1 223.140.233.56 12/16 18:56
→ a4107w: 運費賣家可以跟你追討，這已經討論到爛掉 1.173.171.167 12/16 18:56
推 ba3932: 發現很多人會搞混寄件運費跟退貨運費的差 126.242.203.53 12/16 19:27
→ ba3932: 別椰～這兩個在消保法上規定不一樣 126.242.203.53 12/16 19:27
→ linda7: 免運就賣方提供的優惠，你想走法律的話可 42.75.156.69 12/16 21:01
→ linda7: 以試試 42.75.156.69 12/16 21:01
→ yiaangela08: 我後來有打電話詢問消保官，的確是不 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: 應該扣除運費，他建議我可以去申訴。 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: 另外Dcard上有類似的案例，大家可以 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: 參考。 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: https://www.dcard.tw/f/buyonline/p 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: /227486246 42.73.221.30 12/16 21:52
→ b1i6d93: i-style 幾年前買過完全不給退貨，說要去 1.175.130.238 12/16 22:11
→ b1i6d93: 消保官投訴就把我帳號刪掉，真的很誇張 1.175.130.238 12/16 22:11
→ b1i6d93: 的賣家，抵制！！！ 1.175.130.238 12/16 22:11
→ aeiou1015: 之前文章都有討論 賣家這樣也不算不合 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 理, 因為消保法是規定“退貨運費“妳 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 不用承擔 但是“寄出運費“沒規定到啊 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: … 妳在跟消保官詢問時是不是沒有特意 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 提到這兩者的分別(說賣家是要扣寄出運 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 費) 所以他才給這種答案? 要不然這個 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 消保官針對模糊地帶的還敢講這麼堅定也 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 太奇妙 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 改一下我的第一句, 不算不合法,但合理 101.11.13.42 12/17 01:03
→ aeiou1015: 否還真的見仁見智www 101.11.13.42 12/17 01:03
→ linda7: 覺得這篇沒有把消費過程詳細交代，也把抱223.139.212.253 12/17 08:17
→ linda7: 怨文包裝成問題發文，你應該要把消費過程223.139.212.253 12/17 08:17
→ linda7: 跟對話放上來，光看這篇文章就一堆模糊地223.139.212.253 12/17 08:17
→ linda7: 帶，版友也是根據不同狀況在回， 書的狀223.139.212.253 12/17 08:17
→ linda7: 背書的狀況太明顯了223.139.212.253 12/17 08:18
推 wenmilkyway: 寄出運費和退貨運費不一樣啊，文章 36.226.217.218 12/17 09:45
→ wenmilkyway: 不清不楚 36.226.217.218 12/17 09:45
推 ranku: 退貨時，你衣服寄回去的運費要自己付 114.136.46.120 12/17 10:53
→ ranku: 更正 114.136.46.120 12/17 11:01
→ ranku: 送來的運費不一定能要回,因為你已經【合意 114.136.46.120 12/17 11:01
→ ranku: 支付】 114.136.46.120 12/17 11:01
→ ranku: 至於退回去的運費，賣家出 114.136.46.120 12/17 11:01
推 miap: 郵資是付給貨運耶.你私人原因退貨還要店家自 223.138.60.90 12/17 11:09
→ miap: 行吸收運費？ 223.138.60.90 12/17 11:09
推 j63190: 看了一下這家的售後服務，人家已經先說好 42.77.105.169 12/17 17:30
→ j63190: 退貨要把免運的優惠扣回去了，你下單也算 42.77.105.169 12/17 17:30
→ j63190: 是同意，要吵贏的機會不大 42.77.105.169 12/17 17:30
噓 blue28082: 你自己買錯尺寸欸，而且店家寄出時確實 1.160.102.84 12/18 22:56
→ blue28082: 是有支付運費給物流啊，妳是不是搞不清 1.160.102.84 12/18 22:56
→ blue28082: 楚狀況啊？現在是他全額可以退費給妳， 1.160.102.84 12/18 22:56
→ blue28082: 但是寄出的運費他確實可以跟你追討 1.160.102.84 12/18 22:56